購入方法を教えてください

弊社e’s SHOPサイトより購入いただけます。

自宅用とプレゼント用と一度に注文できますか？

申し訳ございませんが、一度のご注文につきお届け先は一箇所のみとなります。お手数ですが、別々にご注文をお願いいたします。

プレゼント用のラッピングは可能ですか？　またどんな包装ですか？　メッセージカードをお願いできますか？

はい。リサイクル包装紙などを使った簡易ラッピングになります。また、メッセージカードは間伐紙のハガキサイズで、100文字程度まで受け付けています。

配達日または配達時間は指定できますか？

送料が「普通サイズ」の場合は、宅急便でのお届けになりますので、配達時間の指定が可能です。お客様情報入力画面の備考欄にご希望時間を入力してください。一方、送料が「小型サイズ」の場合は、メール便または郵送でのお届けとなりますので、配達時間の指定をお受けすることができません。

キャンセルや注文の変更は可能ですか？

商品発送前のキャンセルは、まず弊社までご連絡ください。
商品お届け後の返品は、商品到着後8日以内に、弊社までご連絡ください。返送方法、返送先等の詳細をご案内させていただきます。なお、到着後9日以上経過した商品 、お客様の責任で汚れや破損が生じた商品、付属品や部品が紛失した商品はお受けできませんので、予めご了承ください。
詳しくは、こちらをご覧ください。

支払い方法を教えて下さい。クレジットカードは使えますか？

お支払は、クレジットカード、コンビニ／郵便振替、銀行振込の３つからお選びいただけます。
詳しくは、こちらこちらをご覧ください。

送料はどうなっていますか？

商品の大きさにより、「普通サイズ」と「小型サイズ」の2つの送料タイプになります。「小型サイズ」は一律300円、「普通サイズ」は都道府県別に600円〜1000円となります。お届け1ヶ所につき送料サイズの異なる商品を組み合わせた場合は、「普通サイズ」の送料となります。同一サイズの場合は、個数が増えても送料は変わりません。
詳しくは、こちらこちらをご覧ください。

不良品が届いたらどうしたらよいですか？

恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。大至急で対応いたします。